台灣三星:Samsung Galaxy Note 7換新,可換色並加贈32G OTG隨身碟

全新盒裝Galaxy Note 7,另外加贈32G OTG!

螢幕快照 2016-09-04 上午10.41.59

針對Galaxy Note 7近期電池良率事件,根據官方目前聲明,全球不良率在0.0017%,但為了重視消費者的使用安全,三星(Samsung)也很快主動公告將進行全球性召回,提供全新Galaxy Note7無條件換機服務。台灣列在召回名單內、中國與香港並不在此列,這部分原因或許是中國與香港的電池與其他區域不同。(更新:香港也機開放召回換新服務)

台灣三星也在9月3日進一步說明這事件的相關配套事宜,凡於2016年9月3日(含)前購買台灣公司貨這些受影響的消費者,需檢附購買證明或身分證件備查(則一即可),三星將提供完整盒裝Galaxy Note 7並額外加贈原廠32G OTG隨身碟

換機不論是單機、產品異常、損壞或配件缺件皆可更換,而換機也不限更換原購買色,原消費者將可在換機時選擇其他顏色,更換後的全新Galaxy Note 7也將在盒裝貼上全新版貼紙以利辨識。

時間預計9月19日開放官網預約登記,於預約換機網頁輸入原手機之IMEI碼及個人基本資,即可進行預約換機,官方也將發送簡訊告知預約成功序號及換貨日期,換機期間將開放至2016年12月31日止。

地點需至原購買通路店點進行換機服務,如為Yahoo奇摩購物中心、PChome 24h購物購買之消費者,亦可至神腦指定門市辦理。其他非實體通路購買之消費者,可前往全台指定三星智慧館進行現場換機。

另外,三星也將提供換機用戶在這段等候新機期間的備用機服務,相關借用辦法將另行公告。

 


(以下為官方完整聲明內容)
三星致力於生產最優質的產品,此次Galaxy Note7全球初步調查僅有0.0017%的不良率產生。我們非常重視消費者使用安全,亦主動積極地希望保障消費者權益,盼提供最佳產品體驗。三星持續蒐集消費者反饋及需求,將不斷與通路夥伴商談,提供最完善方案。

針對昨日台灣三星公告預計於9月中下旬起陸續提供全新Galaxy Note7無條件換機服務,三星感謝您的支持,將額外加碼贈送原廠32G OTG。以下為進一步詳細配套措施,及換機相關流程說明 :

換機日期: 9月中下旬(註一)起至2016/12/31日止。

換機條件: 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者,確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明或身分證件備查,二擇一即可。

建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機;且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。

預約換機:為保障消費者權益,敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三),輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。

換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。

在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。

其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。

三星提供等待更換新版Note7客戶備用機服務需求,相關借用辦法將另行公告。

原Note7預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止(註四)

三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

註一: 確切日期可能變動,將依照實際到貨時間另行公告。

註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。

註三: 預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19開放登錄。

註四: 預購消費者原登錄期限為2016/9/5; 原上市禮登錄期限為2016/10/5。

Source:Samsung Taiwan